GESTION DE CRISE · NOUVEAUTÉ 2027
Prise d'appel en situation de crise
Pour les communes : recevoir et traiter les appels quand le Plan communal de sauvegarde est déclenché.
DURÉE
7 h · 1 jour
PUBLIC
Accueil, police municipale, cellule PCS, élus
PRÉREQUIS
Aucun
EFFECTIF
4 à 10 stagiaires
MODALITÉ
Présentiel, intra
LIEU
Vos locaux
FORMATEUR
Formateur professionnel d'adultes, opérateur de centre de commandement opérationnel et de prise d'appel
CONDITIONS D'ACCÈS
Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
VALIDATION
Attestation de fin de formation
Objectif
Recueillir une information fiable, alerter les bons interlocuteurs et informer la population, en préservant sa propre stabilité. Formation adaptée à chaque collectivité et à son PCS.
Compétences à acquérir
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Connaître le cadre légal et les différents rôles autour de la gestion de crise (PCS, DICRIM, RAC…)
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Connaître les bases de la communication
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Recueillir les informations essentielles et les transmettre
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Alerter, informer et tracer les informations
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Gérer son stress
Le programme détaillé figure dans le catalogue (PDF).
Méthodes
Pédagogie active, échanges et exercices pratiques.
Financement
Financement sur le budget formation de votre collectivité ; formation non éligible au CPF.
Évaluation et documents remis
Grille d'observation pendant les simulations, exercice final et quiz. Questionnaire de satisfaction en fin de session.
Documents remis : Attestation, livret stagiaire, fiche réflexe plastifiée.
Format : Environ 60 % de pratique, scénarios adaptés à votre territoire.
Résultats
Nouvelle formation : les premiers résultats seront publiés après les premières sessions.
Délais, lieu et accessibilité
Nous vous recontactons le plus rapidement possible, sous 8 jours maximum, pour étudier votre besoin, puis vous proposons un plan de formation et un devis.
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En intra, la date est fixée avec vous selon le temps nécessaire à l'organisation ; les délais de votre financeur peuvent être plus longs. Votre convocation contiendra toutes les informations utiles (dates, lieu, horaires, tenue vestimentaire conseillée, coordonnées de votre formateur) et sera accompagnée de votre livret d'accueil.
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Dans vos locaux.
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Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référente handicap, Magali Heyman, pour prévoir les aménagements.
Tarif indicatif
Par groupe, en intra : 1 100 €
Net de taxe (exonération de TVA, art. 261-4-4° a du CGI). Sur devis. Déplacement inclus jusqu'à 50 km d'Andernos-les-Bains.
Associations et collectivités du territoire : tarif préférentiel, nous consulter.